打造“美丽书店”山西样本

作者:冯文礼    文章来源:山西新华书店    点击数:    更新时间:2014-5-4  查看评论()

“美丽书店”构想的萌芽、提出再到实践,已经过去一年多时间。如今,发力“美丽书店”建设,让山西新华人初步品尝到了甜头—

“美丽书店”构想,源于党的十八大提出的建设“美丽中国”。2012年年底,十八大刚刚闭幕,山西新华书店集团董事长田文生就敏锐地意识到,要实现新华人的二次创业、二次腾飞,打造“美丽书店”是一个重要抓手和平台支撑。

如今,“美丽书店”提出已一年多时间,山西新华人初步品尝到了甜头:2013年,集团实现营业总收入突破62亿元,销售码洋突破80亿元。今年一季度,山西新华书店集团营收同比增长近14%。近日,《中国新闻出版报》记者走进山西新华,了解一年多来“美丽书店”之于他们,意味着什么,带来了哪些变化?

“三难”迎刃解 难事不再难

何谓“美丽书店”?田文生对记者的解释是“内外兼修,形神具备”。“外”是门店形象、图书品种、陈列方式、经营环境等,“内”则包含了思想观念、体制机制、企业文化、人才队伍、产品结构和服务质量等诸多方面,“内”“外”都要发生质的变化。

2012年12月20日,山西新华书店集团在临汾召开“美丽书店”现场会,2013年集团又以“1号文件”形式提出全面推进“美丽书店”建设。一场改变山西新华整体形象的“美丽书店”大会战由此拉开序幕。

临汾市新华书店有13个县店,其中山区店占了10个,5个位于国家级贫困县。原来10个山区店的销售总和尚不及一个县级子公司,店多、店小是其真实写照。可其2013年的业绩令人刮目相看:临汾全店年营业收入突破两亿元,是上年同期的119.58%。特别是市场产品销售,达4126万元,增长24%。

临汾市店的变化,从某种程度上来说得益于“美丽书店”建设的加快推进。继市店大院整体建设取得成效后,市店在建设路的第二个新华快捷酒店改造项目正在加快进行当中。各店在经过改造扩建后,店容店貌均得到极大改观,经营面积均较以前扩大了300~500平方米,资产价值和资产收益显著增加,这些店的整体实力也在全面提升。

这只是山西新华书店集团推进“美丽书店”建设的一个缩影。其实,在经历连续4年的高速增长之后,山西新华人对于如何实现经营大统一、结构大转型、产业大发展,面临着一种抉择。用田文生的话说,这“三大”既是集团转型跨越、再造一个新“新华”所面临的三大课题,也是此次推进“美丽书店”着力要破解的三大难题。

破解“经营大统一”难题。他们的做法是:全省一盘棋,继续推进门店连锁经营“八统一”,即统一形象、统一管理、统一信息、统一采购、统一配送、统一营销、统一服务、统一结算,推进书店环境改造、形象塑造、品牌再造。

破解“结构大转型”难题。他们的思路是:以改革激发市场活力,以创新推进转型跨越,向内挖掘发展潜力,着力提高集团的经营品位和文化品质,向外拓展发展空间,提升集团良好的社会形象、市场形象和产业形象。

破解“产业大发展”难题。他们的经验是:寻求更多新的经济增长点,进一步加大经营结构调整力度,促进发展方式的有力转变,实现集约化经营、规模化发展,建设质量“双效”型书店。

“三变”自然显 改革现红利

2012年12月以来,山西新华人在推进“美丽中国”建设中,既做到了“五个新”,又夯实了“五个一”。

“五个新”,即以新的形象影响读者,以新的环境吸引读者,以新的经营满足读者,以新的营销引导读者,以新的服务赢得读者;“五个一”,即把每一个连锁门店打造成当地的文化地标、读者的文化乐园、客户的诚信伙伴、精神文明与生态文明建设的美丽窗口。

可以说,“美丽书店”之于山西新华,带来的变化是实实在在的:员工的观念变了,干事创业的氛围浓了;书店的形象变了,社会赞誉的声音多了;企业的实力变了,市场影响的分量重了。2013年,集团实现营业总收入突破62亿元,销售码洋突破80亿元。2014年1~3月,共实现营业总收入15.29亿元,同比增长13.96%,同比增加1.88亿元,又实现了首季开门红。

在推进“美丽书店”建设的过程中,山西新华的“三变”,实际上得益于“三拓”的推进。

一拓视野。着力提升员工素质,除开展职业资格培训相关工作外,还重启业务技能大赛,以赛促学、以赛促练。同时,结合新业务、新平台、新领域的拓展,组织子公司总经理多次走出去,到全国业界先进省份交流取经,拓展视野。

二拓项目。总经理推荐经营项目,是在全国省级发行集团中首开先河之举。从2012年开始,集团31家子公司总经理共推荐与文化有关的市场经营项目29个,最后敲定19个与出版发行产业和服务主体对象紧密关联的项目在全省范围内进行分级、分职、分责、分利益运作,实施项目收益与总经理收入奖惩直接挂钩制度。经过市场调研,将可操作性较高的铁货系列以“华文堂”自主品牌作为集团的主打产品,重点推广、重点培育和重点拓展。

三拓市场。为全力推进市场产品营销,全省连锁经营实行POS机销售考核制度,把干部职工工资与目标、效益与任务紧密结合起来,由原先的“双挂钩、双考核”发展到如今的“三挂钩、五考核”。去年,仅吕梁市新华书店全年POS机销售总额就实现2229万元,比年度目标增长21.14%,同比增长60.36%。

“三主”意识浓 马上能成功

在山西新华,“美丽书店”激发了员工们的主人翁意识。他们纷纷走出书店,进学校、下厂矿、入机关,涌现出许多“销售明星”:祁县门店职工人人做营销,门店周周有活动,创造了纯农业县一般图书人均购买超80元的奇迹;寿阳门店主任弓凯丽在做好门店工作的同时,个人年销售期刊10余万元,做团购销售超百万元;阳泉市店的张艳娜,从大客户入手,抓重点书销售,连续几年在一个只有300平方米的门店里与她的团队创造了销售平方米过万元的纪录,同时个人外联达到200多万元。

在山西新华,“美丽书店”也重树了集团的市场主体地位。立足市场闯市场,集团各子公司目前推出的项目正有序进行、稳步开展。较为有特色的是集团的“华文堂”铁壶系列、高平市店的文化地产、临汾市店的快捷连锁酒店、长治市店的文化生活超市、太原书城的新阅咖啡厅、孝义市店的苹果手机专卖店、祁县县店的玻璃器皿、河津市店的手机卖场等等。

在山西新华,“美丽书店”还做大做强了集团的主业。据统计,2013年,山西全省人均购书水平为66.49元,比上年增加9.77元,增幅为17.22%。从集团各子(分)公司来看,在平均水平以上的公司有36家。

如今,主人翁、市场主体、主业等“三主”意识的提升,成为山西新华书店集团的最大潜力。2013年,因对文化产业作出的突出贡献,该集团先后荣获“山西省文化产业示范基地”“2013年度中国企业管理榜优秀成长性企业”、十八大文件发行工作一等奖和山西省首届职工读书节优秀组织单位等荣誉。最近,田文生又荣获了山西省五一劳动奖章。

谈及集团未来的发展趋势,田文生有着自己的理解。在他看来,趋势就像一匹马,如果在马后面追,你永远都追不上,你只有骑在马上,才能和马一样快,这就叫马上成功!


本文来源:http://xhsd.sxpmg.com/2014/0504/1736.html


(上传者:ohqixiang09)

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